Conditions de réservation

 

  • Tarifs : Nos tarifs sont en dollars canadiens et avant taxes
  • Taxes : Taxes (TVQ, TPS, et taxes d’hébergement) doivent être ajoutées à tous les tarifs.
  • Dépôt & Paiement : Afin de garantir chaque réservation, un numéro de carte de crédit valide est demandé avec CVV. Le montant de la première nuit (plus taxes) sera prélevé sur la carte de crédit au moment de la réservation en guise de dépôt. La balance du montant total sera ensuite prélevée 48h avant la date d’arrivée, midi heure de Québec.
  • Modification de réservation (*) : Il est possible de modifier sa réservation initiale sans frais jusqu’à 48h avant la date d’arrivée. Passé ce délai, la réservation sera considérée comme définitive et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Hôtel non-fumeur : Il est interdit de fumer (cigarettes ou autres substances) dans tout l’hôtel ainsi que sur les balcons.
  • Respect de la capacité maximum d’occupants par chambre : Il est de la responsabilité du client de respecter le nombre maximal d’occupants selon le type de chambre réservé. Dans le cas contraire, afin d’assurer la sécurité des clients, l’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à la chambre réservée ou de facturer la différence pour la location d’une autre chambre pour la ou les personnes supplémentaires.
  • Respect des lieux: Il est de la responsabilité des invités de respecter les lieux, y compris les objets décoratifs, meubles, tissus, et literie. L’hôtel se réserve le droit de réclamer une compensation monétaire pour remplacer les objets manquants ou endommagés, jusqu’à 3 fois la valeur de remplacement complète.

 

 

Conditions d’annulation

 

  • Il est possible d’annuler ou de modifier le séjour entre la date de réservation et 48h avant la date d’arrivée midi. Le dépôt sera alors remboursé dans les 7 jours ouvrables.  
  • Dans le cas d’une annulation, effectuée 48h ou moins avant la date d’arrivée midi et ce quelle qu’en soit la raison, la totalité n’est pas remboursable. 
  • Pour être prise en compte, toute modification ou annulation doit être effectuée avec la même méthode que celle utilisée pour faire la réservation. 
  • Il est de la responsabilité du voyageur de prendre une assurance voyage auprès de la compagnie de son choix. 
  • L’hôtel n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou d’une modification de réservation qu’elles soient liées : Mauvaises conditions climatiques ou météorologiques, catastrophe naturelle, feu de forêt, inondations, éruption volcanique, tremblement de terre, retards ou annulations de vol, maladies ou décès du voyageur ou de l’un de ses proches, perte d’emploi, grève, guerre, émeute, fait de dieu, fait du prince, acte terroriste.